Wer noch auf Hardware-CTI setzt, hat Teams nicht verstanden.
Wie SAP-CTI 2025 aussehen sollte?
Mit Reply erleben.

Was unsere CTI-Lösung für Ihr Team verändert

  • Kein Telefonanbieter - Kein Hardware-Zwang
  • Anrufe automatisch in SAP geloggt – inklusive Zuordnung zu Kunde, Opportunity oder Ticket
  • Dort, wo der Vertrieb lebt - in der SAP Sales / Service Cloud und in Microsoft Teams
  • SAP Customer Experience integriert, ohne signifikante interne Aufwendungen
  • Jeder Call, jeder Kunde - vollständig sichtbar in SAP

CTI, das keine Schulung braucht. Keine Tickets erzeugt. Kein Systemwechsel verlangt.

Jetzt erleben
Diese Herausforderungen kennen Sie...
Kostspielige
Legacy-Infrastruktur

Ihre bestehenden Systeme verursachen hohe Betriebskosten bei sinkender Effizienz.

Fragmentierte Systemlandschaft

Die fehlende Integration zwischen SAP, Telefonie und Microsoft Teams reduziert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter erheblich.

Ineffiziente Kommunikationsprozesse

Umständliche Anrufweiterleitungen führen zu Kundenunzufriedenheit und beeinträchtigen Ihre Service-Kennzahlen.


Warum integrieren Sie Ihre CTI-Lösung nicht direkt in Ihr bestehendes CRM- oder Service-Ticket-Management-System?
Was Ihre Telefonie mit Reply plötzlich kann
Automatisches Anrufermanagement

Anrufe landen automatisch beim richtigen Team – auch bei mehreren Hotlines

Passgenaue Weiterleitung

Weiterleitung nach Präsenz – in Echtzeit synchron mit SAP & Teams

Direkttelefonie über Teams

Telefonieren direkt aus Teams – ohne Umweg, ohne Zusatztools.

100 % SAP. 0% manuell.

Vom Anruf bis zur Opportunity – vollumfängliche Transparenz in SAP.

Routing nach Fachkompetenz

Routen Sie nach Können, nicht nach Zufall und stellen Sie den Ansprechpartner mit fallspezifischer
Expertise zur Seite.

Automatische Begrüßung & Navigation

Automatische Begrüßungen & Ansagen – personalisiert und hilfreich.

Alles sofort in SAP sichtbar. Kein zusätzlicher Klick.
Bereit, Ihre Tools zu verbinden?
Terminvereinbarung

Sehen Sie sich die Integration in einer auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnittenen, personalisierten Demonstration an.

Quick-Start-Programm

Bringen Sie eine Pilotimplementierung in Ihrer Testumgebung innerhalb von Tagen, nicht Monaten, zum Laufen.


Kontaktieren Sie unsere Experten
Andreas Nüchter

CX/BTP - Expert - SAP-Lösungen

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SAP-Teams-Integration & Retail-Lösungs-Experte

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