Wer noch auf Hardware-CTI setzt, hat Teams nicht verstanden.
Wie SAP-CTI 2025 aussehen sollte?
Mit Reply erleben.
Was unsere CTI-Lösung für Ihr Team verändert
  • Kein Telefonanbieter - Kein Hardware-Zwang
  • Anrufe automatisch in SAP geloggt – inklusive Zuordnung zu Kunde, Opportunity oder Ticket
  • Dort, wo der Vertrieb lebt - in der SAP Sales / Service Cloud und in Microsoft Teams
  • SAP Customer Experience integriert, ohne signifikante interne Aufwendungen
  • Jeder Call, jeder Kunde - vollständig sichtbar in SAP
CTI, das keine Schulung braucht. Keine Tickets erzeugt. Kein Systemwechsel verlangt.
Jetzt erleben
Diese Herausforderungen kennen Sie...
Kostspielige
Legacy-Infrastruktur
Ihre bestehenden Systeme verursachen hohe Betriebskosten bei sinkender Effizienz.
Fragmentierte Systemlandschaft
Die fehlende Integration zwischen SAP, Telefonie und Microsoft Teams reduziert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter erheblich.
Ineffiziente Kommunikationsprozesse
Umständliche Anrufweiterleitungen führen zu Kundenunzufriedenheit und beeinträchtigen Ihre Service-Kennzahlen.
Warum integrieren Sie Ihre CTI-Lösung nicht direkt in Ihr bestehendes CRM- oder Service-Ticket-Management-System?
Was Ihre Telefonie mit Reply plötzlich kann
Automatisches Anrufermanagement
Anrufe landen automatisch beim richtigen Team – auch bei mehreren Hotlines
Passgenaue Weiterleitung
Weiterleitung nach Präsenz – in Echtzeit synchron mit SAP & Teams
Direkttelefonie über Teams
Telefonieren direkt aus Teams – ohne Umweg, ohne Zusatztools.
100 % SAP. 0% manuell.
Vom Anruf bis zur Opportunity – vollumfängliche Transparenz in SAP.
Routing nach Fachkompetenz
Routen Sie nach Können, nicht nach Zufall und stellen Sie den Ansprechpartner mit fallspezifischer
Expertise zur Seite.
Automatische Begrüßung & Navigation
Automatische Begrüßungen & Ansagen – personalisiert und hilfreich.
Alles sofort in SAP sichtbar. Kein zusätzlicher Klick.
Bereit, Ihre Tools zu verbinden?
Terminvereinbarung
Sehen Sie sich die Integration in einer auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnittenen, personalisierten Demonstration an.
Quick-Start-Programm
Bringen Sie eine Pilotimplementierung in Ihrer Testumgebung innerhalb von Tagen, nicht Monaten, zum Laufen.
Kontaktieren Sie unsere Experten
Andreas Nüchter
CX/BTP - Expert - SAP-Lösungen
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Thomas Nowak
SAP-Teams-Integration & Retail-Lösungs-Experte
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